弘光科技大學



成功心法
學生隨時隨地LINE,真的實現溝通零距離
 
      利用學生黏著度最高的平台來進行溝通,不只拉近學校與學生的距離,還更加建立彼此間的信任關係。


總好友數

單一訊息點閱率

學生發問率

一個月已達全校人數10%

20%以上

高出10倍



最初欲達成目標
 
        「為了瞭解學生接收資訊的方式,我在新生入學時做問卷調查,發現約有9成學生透過網路平台來接收訊息,且學生隨時隨地都在LINE。因此,我選擇使用一個接近學生的平台-LINE@生活圈來公布訊息並開放發問功能,做為學校諮詢的窗口,達到強化雙向溝通與增進交流的目標。」弘光科技大學公關室主任林群浩。



解決方案

1. 透過積極行銷手法,短時間內加入大量好友

透過舉辦記者會並邀請各系所的正妹學生當代言人的方式,吸引廣大學生加入好友,創下當日好友增加400名,隔天增加122名的驚人數字。在不斷的積極行銷下,短短一個多月,好友數已達全校人數的10%。


2. 開放一對一問答,增加學校與學生間信任好感度

現在幾乎每個學生皆有行動裝置,也養成在網路上發問習慣。透過一對一的問答方式,3週內學生提出問題已累積60則,發問率比以往高出10倍,各處室的小天使會在2天內回答完畢,立即回答的方式,拉近學生與學校之間的距離建立信任關係。


3. 善用Google短網址,輕鬆追蹤點擊數

群發訊息內嵌活動網頁連結,引導學生看更完整學校網站。網址善用Google短網址,可以輕鬆追蹤網址點擊數量。弘光大學單一訊息點擊數約為總人數的20%,每則訊息皆發揮大量資訊導流效果。 


4. 從網路做口碑,成為高中生更佳選擇

透過多種網路平台同步宣傳,弘光科技大學下一步將與多所高中建立LINE@合作關係,增強弘光科技大學在高中生間的曝光率,建立口碑。另外,目前已有近10所大學主動詢問弘光科技大學是如何透過LINE@生活圈做到如此強大的行動行銷手法

 




LINE@生活圈帶來的效益


        透過LINE@生活圈的「1對1聊天」,能做到一對一即時問答服務,提升學生發問意願,3週內學生提出問題已累積60則,發問率比之前高出10倍,不只學生能得到解答,也能拉近學生與學校之間的距離,增加互動率,建立更深的信任關係。
 


操作心得

        
「教育服務就是我們商品,透過LINE@生活圈,我們能有效提升服務品質,讓教育服務更即時、更零距離。」弘光科技大學公關室主任林群浩用堅定且熱情的口吻說著。林主任說他一直在尋找與學生溝通的管道,學生對LINE的黏著度高得超乎想像,學生幾乎隨時隨地都在LINE,透過學生習慣且活絡的平台去進行溝通,執行起來事半功倍!
延伸閱讀...
【成功案例】LINE@強力曝光,諮詢立即多5倍-可道律師事務所

【新手入門】第一次使用LINE@ 就上手 - 創立篇

【功能介紹】手機版-創立LINE@帳號,開始做生意!

+ + + + + + + + + + + + + + + + + + + +

隨時掌握LINE@ 生活圈的第一手資訊、成功心法,立即加入LINE@生活圈商家報!
加入方式一:打開LINE App > 其他 > 官方帳號 > 搜尋「LINE@生活圈商家報」即可加入
加入方式二:使用手機點擊「加入好友」按鈕 即可加入
LINE@