快車肉乾





成功心法
傳統產業採用行動行銷,成功吸引新客群
 
      過去傳統的行銷方式多為單方向的行銷,目標族群只能被動的接收資訊。透過使用LINE@生活圈後,不僅增加了與客人的互動,更可以接觸到網路上的新族群!


單次活動好友增加數 (一周內)

優惠券到店兌換率

好友封鎖率 (一個月內)

1,000以上

10%

20%以下



最初欲達成目標
        利用數位行銷的新工具,增加與客人的互動!以前肉乾店是在菜市場成功起家,大部分的行銷主要以現場擺攤吸引顧客或是發DM的方式,比較少著重在網路行銷這部份。近幾個月,快車肉乾積極投入數位行銷及增加虛擬通路。管理部協理 王雨新自己也透漏當看到此行銷管道時,就希望LINE@生活圈能幫助快車肉乾重新調整市場定位並找出能與消費者增加互動的模式。  


解決方案

1. 總部+門市協調合作,公司上下一心,共同宣傳

首先總部是善用其他行銷管道共同宣傳,讓不同需求的消費者可以用自己擅長的管道與店家溝通。而店家門市部分,利用立牌清楚擺放在結帳櫃檯處,並透過門市人員適時的引導解說,增加親和力及曝光度。


2. 提供適度的優惠刺激顧客加入LINE@好友

 推出加入LINE@好友,即贈送「95折的優惠券」!透過實體門市現場的教學,讓顧客在結帳時,馬上加入就可以享有95折的優惠,增加顧客加入意願及提昇LINE@帳號的好友數。



3. 少有的殺手級買一送一優惠,吸引好友

 5年來從未發優惠,一出手就是殺手級的買一送一 好康優惠!王協理自己透漏,過去只有在開新分店的時候才會提供這種好康優惠。一開始是先在總店測試,發現效果大好之後,緊接著百貨也跟進。透過此檔優惠的效果,馬上讓好友數大幅成長。除此之外,王協理表示,利用這種優惠券方式,不僅有效,更可在淡季時幫助衝高人氣及好友人數,可說是非常有效!

 

快車



LINE@生活圈帶來的效益
        「一推優惠券的時候,從沒想過有如此高的開封率,更吸引這麼多人成為LINE@好友。而且LINE@帳號可以使每個加入的好友都確實收到訊息,曝光度很高!」而且一旦加入LINE@帳號的好友,忠誠度高,也時常關注店家提供最新資訊。最後快車肉乾的管理部協理 王雨新還特別提到 - 「使用LINE@行銷工具,不僅在辦活動有成效外,也成功使品牌年輕化了!」
 


操作心得

        
「透過實體門市在結帳時拉客人成為LINE@好友的方式,可以將消費者分類,並針對他們提供即時或優惠的訊息,這對快車肉乾來說,真的是幫助不少」。過去透過傳統行銷管道的方式,雖然有一定的效果。可LINE@生活圈更不同的是,不僅能與消費者有更多的互動,還可以即時回應客人的詢問及需求,是個非常好用的行動行銷工具

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