流程-一對一聊天封面

「1對1聊天」重新定義了你與顧客之間的關係,顧客加你為好友後,可直接私底下傳LINE給你,而你也可以隨時隨地與顧客LINE一下,直接回應他們的需求,例如:預約、活動諮詢或客服。所有對話都只有好友與你看得到,在保有絕佳的隱私性下,LINE@生活圈讓你創造前所未見的網路行銷互動模式!

如何開啟1對1聊天

步驟1: 若要開起1對1聊天功能,請於LINE@ App管理介面中點選「回應模式」,並將「1對1聊天模式」功能開啟。
*提醒:如果你關閉1對1聊天,但開啟「於自動回應模式接收訊息」,即為:你無法與好友進行1對1聊天,當好友傳訊息進來時,會由系統自動回應訊息,但你仍可以看見好友傳的1對1的訊息內容。

流程-開啟一對一聊天

步驟 2: 開啟1對1聊天模式後,可直接收到好友傳送的訊息。當收到好友訊息時,點開聊天視窗,即可像使用LINE一樣進行1對1聊天。且當你未讀取訊息時,在好友的手機上不會顯示已讀。
流程-一對一聊天第一步


步驟 3: 打開訊息後,即可像以往使用LINE一樣回覆。且可即時得知好友是否已讀訊息。
*開放1對1聊天模式時,後台支援多人管理,可輕鬆分辨回應問題的操作人員。綠色對話框表示由自己與好友進行聊天,灰色框表示由其他操作人員回應,且右上角會顯示該操作人員的暱稱。
流程-一對一聊天第二步


開啟1對1聊天功能時,自動回應與關鍵字回覆將無法使用。


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PC-一對一聊天


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