玩酷



成功心法

鎖定目標顧客群發優惠訊息,更將人潮帶至實體店鋪,完整實現O2O行動行銷。
 
透過群發訊息發送購物優惠,迅速帶來眾多好友,更進一步將人潮帶至網頁下單。同時利用宣傳頁面宣傳實體店鋪,成功將顧客帶至店鋪親身體驗衣物料的好品質,大幅提升顧客回訪次數。


行動流量大幅成長至

活動優惠券兌換量

訊息點擊率

50%-->80%

300張

20+%以上 好友點入官網查看新品優惠


最初欲達成目標

嘗試多元線上行銷工具,直到找出適合自己店鋪的行銷管道
「LINE@ 生活圈對於我來說並非僅代表一項行銷工具,更是一個發掘顧客需求的媒介。透過LINE@ 生活圈中的許多功能,像是1對1聊天,以及電子優惠券,成功將線上的顧客帶至目標網頁,甚至直接透過聊天下單,不僅提高轉換效率,也成功的鎖定目標客群,將以往傳統大眾媒體與所無法達成的功能完整透過LINE@ 生活圈而實現。我認為成功的秘訣是不停的犯錯與學習,唯有實際嘗試,才能創造出卓越優勢。」-賴老闆 

解決方案

1. 群發MODEL穿搭照片,吸引消費者目光

針對目標族群喜好,發送帥哥MODEL的產品穿搭照。除了吸引用戶的目光加入帳號,好友用戶也會將訊息分享給其他朋友加入,實現病毒式行銷。


2. 掌握消費者習慣,在對的時機群發訊息

下班/傍晚時間為行動網路使用高峰期。選擇將訊息在此時段發送,藉此提高好友對訊息的關注度。收到訊息後的好友,會在手機上先瀏覽商品,回到家後再進行下單,符合現代人跨平台操作的現象。


3. 妥善運用每則群發訊息,鎖定目標客群

平均每月僅發2-3則群發訊息,採取精準式行銷,一來避免太過頻繁打擾好友用戶,二來培養目標顧客,掌握精準訊息群發。

4. 貼心小步驟,提升新舊好友黏著度

藉由群發訊息發送專屬優惠給好友用戶,提升LINE@ 生活圈好友的專屬感。此外在出貨的商品中皆附上LINE@生活圈DM,讓顧客收到商品的同時也得知LINE@ 生活圈帳號已經啟用的訊息,更容易鎖定目標族群加入好友。


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LINE@生活圈帶來的效益
 
對於網路店家來說,最重要的成效不外乎轉換率,而LINE@生活圈正好實現我們的願望,將人潮轉化為實際流量。「一則群發訊息,有將近20%以上的好友收到訊息後會點入官網查看新品優惠,並且可以維持兩小時內有200人以上的駐留。加上消費者對貼身衣物的挑選上較為謹慎,透過LINE@生活圈成功將線上的消費者帶至實體店鋪進行消費,一來消費者可以親自貼選衣物的材質,二來則提高商品的銷售量,完整實現O2O行銷。」-賴老闆
 

操作心得
每個行銷工具的特性都不同,有各自的優缺點,因此在操作上最重要的即是不斷的嘗試,找出最適合自己的行銷方式。玩酷子弟屬於電子商務店家,對於電子商務而言,「轉換率」是相當重要的成效之一。而LINE@ 生活圈正式打開了電子商務實現行動行銷的契機,面對廣大的消費族群,要如何成功的鎖定目標族群,將人潮轉換為流量,培養顧客回流才是最重要的目標。


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