不太清楚推廣方案各個版本的不同嗎?
有了專屬ID後,原本的ID還能使用嗎?
一般帳號與認證帳號究竟最大的不同在哪裡呢?

本篇綜合了好友們的疑惑,一次解析給你聽
 



常見問題一覽表(請點選以下連結) 

【帳號狀態與加值服務搭配】


【一般帳號 v.s. 認證帳號】

Q:一般帳號與認證帳號有何不同?
Q:我要如何申請認證帳號呢?
Q:我已經申請了認證帳號,卻遲遲未收到回覆,怎麼辦?

Q:申請了認證帳號,就可以發送無限則訊息了嗎?

【推廣方案:免費版、入門版、進階版、專業版】
Q:免費方案及推廣方案針對目標好友人數的限制是什麼意思?
Q:則數是如何計算的?

【隨機ID v.s. 專屬ID】
Q:隨機ID與專屬ID的不同為何?
Q:如果申請了專屬ID,原有的ID還能使用嗎?
Q:如果我申請了專屬ID,但後來不想使用而解約了,那會回復原本的ID嗎?
Q:專屬ID的有效期限是一年嗎?

【如何購買】
Q:LINE@加值服務提供哪些付款方式?
Q:LINE Pay要如何綁定?
Q:綁定LINE Pay後要如何付款呢?
Q:我同時購買了推廣方案與專屬ID,那可以合併計費嗎?
Q:為什麼我是主管理員,卻無法購買推廣方案及專屬ID?
Q:如果當月有效好友人數超過上限,要如何升級?
Q:如果我申請了專屬ID及推廣方案,但不想使用了,要怎麼辦?
Q:如果我購買了專屬ID及推廣方案,但想更換付款人員與付款方式,要怎麼辦?


帳號狀態與加值服務搭配一覽表

在LINE@上,帳號的狀態分為一般帳號與認證帳號,並提供兩種加值服務:推廣方案與專屬ID,讓您依需求選用 – 不論您目前的帳號狀態是一般帳號或者認證帳號都可以自由選購加值服務,帳號狀態與加值服務選購與否的比較一覽表如下:
帳號比較
△:不論是一般帳號或認證帳號,皆可自由選擇是否開啟API功能
△:
LINE@帳號若開啟API,將無法使用現有的1:1聊天功能與LINE@ App。
 - 分眾訊息推播:一般類型帳號使用進階版以上方案、且目標好友數超過100人的用戶即可使用分眾訊息推播功能
若您是API類型帳號,需購買「進階版(API)」或「專業版(API)」,並擁有100人以上的目標好友數
 - 圖文影片訊息、影片訊息:
若欲使用「圖文影片訊息」&「影片訊息」,一般類型帳號需購買「進階版」或「專業版」方案。若您是API類型帳號,則需購買「進階版(API)」或「專業版(API)」。


LINE@帳號分為一般帳號與認證帳號,申請費用皆為免費,且皆可購買加值服務,唯認證帳號需經過LINE@審核團隊認證後才可取得。
LINE@一般帳號與認證帳號-2

Q:如何辨別帳號?
用戶若要辨識此帳號是否為認證帳號,可至該帳號主頁看左邊之盾牌顏色。管理員若要辨識可至 LINE@ App中檢查帳號狀態為承認/一般帳號。
藍色盾牌-認證帳號 
灰色盾牌-一般帳號
綠色盾牌-官方帳號

三種帳號

Q:一般帳號與認證帳號有何不同?
如總表所示,一般帳號與認證帳號最大的不同處在於:
1. 因認證帳號經LINE@官方審查,因此於「官方帳號列表」及「好友列表」處可以以對外顯示名稱被搜尋到。認證帳號所發行的優惠券也有機會曝光於「官方帳號列表的優惠券區」。
2. 認證帳號可以於電腦版管理後台製作專屬海報。除此之外,其餘功能無差異。

Q:我要如何申請認證帳號呢?
1. 如果您已經有一般帳號,想要升級為認證帳號,請點選此處教學進行申請
2. 如果您尚未擁有LINE@帳號,並想直接申請認證帳號,請點選此處進行申請

Q:我已經申請了認證帳號,卻遲遲未收到回覆,怎麼辦?
請您先至申請認證帳號時填寫的電子信箱中確認,系統是否把LINE@的信阻擋於垃圾信件匣中。
若仍是未收到LINE@審查團隊的回信,請您寫信至lineat.tw@linecorp.com,並告知「受理單號」,審查團隊會盡快回覆您。

Q:申請了認證帳號,就可以發送無限則訊息了嗎?
認證帳號為一種帳號的狀態,和發送訊息的則數無關喔!不論是一般帳號或是認證帳號,均可以再選擇是否要購買推廣方案或是專屬ID等加值服務。

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為了提供用戶更多功能選擇,LINE@共推出多個版本的推廣方案,不管您是一般帳號或是認證帳號皆可依需求選購。

若您的LINE@帳號開啟API功能,可以依據目標好友人數與則數需求選購「免費版」、「入門版」、「進階版」、「專業版」。

若您的LINE@帳號已經開啟API功能,可以依據目標好友人數與則數需求選購「免費版」、「入門版」、「進階版(API)」、「專業版(API)」。
加值服務1010
※若欲使用分眾訊息推播功能,需購買「進階版」以上方案,並擁有100人以上的目標好友數。
若欲使用「圖文影片訊息」&「影片訊息」,一般類型帳號需購買「進階版」或「專業版」方案。若您是API類型帳號,則需購買「進階版(API)」或「專業版(API)」。
※未來將針對各個方案開放更多應用,請關注官方部落格及LINE@商家報獲得最新公告。


Q:免費版、入門版、進階版及專業版針對目標好友人數的限制是什麼意思?
LINE@帳號達到各版本目標好友人數上限後,將無法再發送群發訊息。舉例來說,若購買入門版的帳號目標好友人數已經超過20,000人,則此帳號仍可繼續使用,且顧客仍可繼續加此帳號為好友,唯獨無法發送群發訊息,建議先升級至進階版再發送群發訊息。

Q:群發訊息則數是如何計算的?
訊息則數計算方式為:發送當下的目標好友人數 x 訊息發送次數(對話框)。
註一:目標好友數量請見數據資料庫。
註二:群發訊息只會發送給目標好友。
舉例來說,熊大咖啡店有900名目標好友數,熊大店長一次發送兩張貼圖給好友們,因此發送的群發訊息則數即為900*2=1,800則。



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每個LINE@帳號一經創立,就會立刻擁有一組隨機ID,如果您想要擁有一組專屬的、讓顧客好記的ID,可以加購「專屬ID」的加值服務。不論您是一般帳號或是認證帳號皆可加購。隨機ID與專屬ID的區別請見下表。
專屬ID與隨機ID

Q:隨機ID與專屬ID的不同為何?
隨機ID為系統自動產生的英文字母及數字組合,專屬ID可由您指定您專屬的文字內容。

Q:如果申請了專屬ID,原有的ID還能使用嗎?
原有的隨機ID為永久有效,因此您申請了專屬ID後,原有的ID、加入好友連結、QR-code都能照常使用喔!

Q:如果我申請了專屬ID,但後來不想使用而解約了,那會回復原本的ID嗎?
是的,退掉專屬ID後,您的ID會直接回復成原本的隨機ID。

Q:專屬ID的有效期限是一年嗎?
是的,專屬ID的使用期間將以您購買的月份做為第一個月,並計算至第12個月的最後一天。
舉例來說,熊大在2015年9月17日幫自己的咖啡店購買專屬ID,因此2015年9月將是第一個月,2016年8月為第十二個月,所以系統將計算至2016年8月31日。


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LINE@推廣方案為以月計費,專屬ID為以年計費,兩者皆僅能透過信用卡來付款

Q:LINE@加值服務提供哪些付款方式?
LINE@加值服務僅能透過信用卡付款,您能選擇透過LINE Pay綁定信用卡,或是直接刷信用卡付款。請參考此篇加值服務購買流程

Q:LINE Pay要如何綁定?
請參考此篇教學

Q:綁定LINE Pay後要如何付款呢?
LINE@的加值服務支援LINE Pay信用卡付款,
請參考此篇加值服務購買流程

Q:我同時購買了推廣方案與專屬ID,那可以合併計費嗎?
因推廣方案與專屬ID是兩項不同的加值服務,因此會分開計費、分開扣款,
但若為同一個LINE@帳號、同一個月份所購買的所有項目將會列印在同一張發票上。

Q:為什麼我是主管理員,卻無法購買推廣方案及專屬ID?
LINE@帳號的加值服務需由「付款人員」來購買,請至手機 LINE@ app >「成員、帳號管理」>「管理成員」中設定付款人員。操作詳細流程請參考此篇設定教學

Q:如果當月目標好友人數超過上限,要如何升級?
請付款人員至加值服務頁面 > 點選欲升級之推廣方案版本 > 點選「變更為此方案」,並依流程重新註冊購買資訊。
當月升級不會產生額外費用。下個月月初將自動續約、依新版本之費用扣款。 
升級版本之操作教學請點此

Q:如果我申請了專屬ID及推廣方案,但不想使用了,要怎麼辦?
請在計費有效期間的到期日前解約。
1. 推廣方案請於當月月底前解除方案,下個月月初就不會自動續約。推廣方案解約後,仍可使用至當月月底。
2. 專屬ID請於有效期限前(購買日當月起算12個月後的月底,詳見上述說明)解除方案,下一年度就不會自動續約
。專屬ID解約後,將立即回復至原有的隨機ID。
取消付款之操作教學請點此

Q:如果我購買了專屬ID及推廣方案,但想更換付款人員與付款方式,要怎麼辦?
更換付款人員與付款方式,請參考本篇教學文章


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