• 應用店家:原始 Hair Design
  • 店家目標:善用LINE@多功能,大幅提升顧客的價值感受
  • 使用方法:行動官網 
LINE@ x 原始

行銷動機 - 增加曝光管道,加強LINE@帳號對顧客的多功能性

對美容美髮業者來說,除了技術面持續精進以外,如何傳遞店內重要資訊或活動資訊給顧客也是很重要的事。原始Hair Design利用LINE@的即時性與多元性,將每個月的優惠券、店內銷售的產品以及設計師資訊等等,透過行動官網分享給顧客,極大化其曝光,並提升顧客的價值感受,將新客變熟客,熟客變常客!


操作步驟 - 利用行動官網的資訊多元性,強化服務價值


1. 在行動官網放置優惠券,吸引好友點閱 
當顧客新加入一個LINE@帳號時,通常會優先瀏覽主頁以及行動官網,此時行動官網上的優惠券就可以在第一時間吸引顧客的注意力!原始Hair Design掌握了此應用心法,在行動官網上放置優惠券資訊,為店內的優惠訊息增加曝光的管道!

而當顧客來店消費、正在等待服務的同時,原始Hair Design的店員們會邀請顧客加入LINE@帳號,或是提醒已加入的顧客好友目前有新優惠券公告,此時總是能吸引顧客打開行動官網,細細查看優惠券內容,或是更進一步查看其他官網上的內容。


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2. 透過商品的圖文介紹,讓顧客輕鬆掌握店家資訊

原始Hair Design在店內有提供相關產品給顧客購買,除了店內宣傳外,更透過多功能的行動官網來增加曝光!LINE@的行動官網提供商品、道具、票券等資訊的曝光處,只要上傳照片並填寫相關說明文字或連結,即可為店內商品做漂亮的排版呈現囉!

此外,原始Hair Design更善用行動官網的相簿功能,將相簿設計為店內各個設計師的曝光處,顧客只要點選設計師照片,就可以看到該位設計師的姓名與休假時段,讓顧客可以自由選擇前來消費的時段與指定的設計師人選。

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應用心法 - 瞭解顧客需求,提供有價值的資訊與服務 

負責操作原始 Hair Design LINE@帳號的設計師Marco強調,透過LINE@帳號傳遞給顧客的資訊不能只有促銷優惠,必須讓顧客感受到多元性與多功能性,才能讓顧客打從心底買單,提升顧客對此LINE@帳號的黏著度,而行動官網的優惠券、相簿、產品資訊等多元版面,正可以滿足此需求。


LINE@的多元性,為我們帶來兩成的營收成長!」- 設計師Marco
    


 

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