• 創意店家:Color C'ode 凱莉小姐 
  • 店家目標:透過LINE@宣傳開幕活動,好友獨家專屬好康! 
  • 使用方法:在LINE@上發佈限時開幕特惠活動
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行銷動機 - 用心對待,讓顧客感受到特別與溫暖

因為蛋糕製品效期短、不耐久放,生鮮水果裝飾容易耗損,為了確保品質,需要快速銷出或接單製作來降低可能產生的報廢損失。因此,凱莉小姐每一次舉辦活動,拿捏銷量需求,精準預估門市供應量,將會是活動成敗的關鍵。

凱莉小姐在萬聖節時,在LINE@上舉辦小南瓜閃電訂購活動,想提前知道市場反應來預估各門市的產量,當時,出乎意料地短時間內把200顆的限量商品銷售一空,也讓凱莉小姐相信LINE@生活圈是有效、精準且能掌握市場需求的有效平台。

2018年初,Color C'ode正式進駐微風台北車站一樓,當天舉辦了開幕限量超殺優惠特賣,並且在當天提供LINE@好友才收得到的專屬連結,邀請好友一起呼朋引伴來搶購。透過這樣宣傳帶來當天活動現場排隊人潮爆滿,甚至因為人潮超過預期需要另外拉紅龍管制動線。

「 我會說品牌能有這麼多,理解/認識/懂得我們的顧客,其實LINE@ 幫了很多很多忙!」- 店長凱莉小姐

操作心法 - 圖文訊息、掌握最佳訊息發送時間點


1. 圖文訊息呈現搶購資訊,快速抓住好友眼光
Color C'ode所推出的每項產品,都希望用最有溫度的方式傳遞給好友們,一張張精美的照片,搭配上簡單清晰的文案內容,總是可以在很短的時間吸引許多好友來互動,讓好友們可以隨時掌握第一手資訊。
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2. 群發預告活動,公告LINE好友專屬資訊
在開幕慶祝的當天,凱莉小姐特別選在下午三點,也就是下午茶時間來群發預告訊息,並公告開幕首發商品以及專屬優惠,邀請LINE好友們一起前來分享開幕的喜悅。
凱莉小姐_北車排隊

透過LINE@即時傳遞訊息的特性,當天活動尚未開始前,現場就已經吸引了滿滿的排隊人潮,活動開始前就已經出現超過預期的排隊人潮,而活動開始瞬間更是人潮爆滿,甚至要出動紅龍管制排隊動線。
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3. 一個有溫度的帳號,用影片及圖文訊息讓好友更了解彼此
凱莉小姐覺得將LINE@的多元訊息格式,作為平時品牌內容的溝通並累積熟客,是很穩健的一個做法!Color C'ode會在LINE@當中分享給好友優惠資訊,還會分享品牌的故事,讓更多新加入的好友可以更加認識這個品牌所希望傳達給好友們的感覺。

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應用心法 - 傳遞溫度給好友,像朋友一樣的分享

凱莉小姐希望能將店內的溫暖傳遞給每一位顧客,自從透過高黏著度的LINE@平台來與顧客溝通後,培養了更多忠實好友,因此每一次的活動,透過LINE@傳達,總能夠精準有效的傳遞給忠實顧客,也讓凱莉小姐能精準的預估市場反應,讓活動成效更驚人。

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