• 創意店家:Color C'ode 凱莉小姐 
  • 店家目標:透過LINE@經營熟客關係,掌握市場需求
  • 使用方法:在LINE@上,舉辦一日限時特賣預留活動
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行銷動機 - 用心對待,讓顧客感受到特別與溫暖

凱莉小姐的甜點因無人工添加物,不耐存放,需要當日現做並快速銷出。因此,每一次舉辦活動,拿捏銷量需求,精準地預估門市供應量,將會是活動成敗的關鍵。

凱莉小姐曾在萬聖節時,在LINE@上舉辦小南瓜閃電訂購活動,想提前知道市場反應來預估各門市的產量,當時,出乎意料地短時間內就帶來超過百張的訂單,也讓凱莉小姐相信LINE@生活圈是有效、精準且能掌握市場需求的有效平台。

這一次,凱莉小姐舉辦黑絲綢蛋糕一日限時特賣的閃購活動,特別讓LINE@好友獨享預留特權,沒想到帶來驚人的成效,黑絲綢蛋糕一日銷售量提升50倍,其中七成的訂單是來自LINE@平台,讓廚房內場夥伴都開玩笑地說想要罷工了!
「 在LINE@上舉辦活動的成效超乎我們想像,蛋糕銷售量一下子就衝高到50倍,而且七成的訂單都是從LINE@來!果然直接又有效!」- 店長凱莉小姐

操作步驟 - LINE好友專屬特權,銷售暴增50倍


1. 群發預告活動,公告LINE好友專屬特權
在限時特賣活動的前一天,凱莉小姐特別選在下午三點,也就是下午茶時間來群發預告訊息,並公告只有LINE好友才享有特權,好友只要花10秒登記預留,就能享有活動當天不用提早到門市排隊的特權。

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預告內容
 
2. 點下圖文訊息,10秒預留完成
凱莉小姐利用圖文訊息的格式,讓好友點擊圖片就能夠連結到預留表單登記,沒想到短短三小時內,開放預留的100組馬上被搶光!
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點擊圖片即可連結到表單登記

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表單登記示意圖

3. 好友免排隊,即可立即取貨
在LINE@上預留成功的好友,當天到門市後,就能立即拿到凱莉小姐用心製作的冠軍黑絲綢蛋糕。

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活動當天門市盛況



應用心法 - 傳遞溫度給好友,像朋友一樣的分享

凱莉小姐希望能將店內的溫暖傳遞給每一位顧客,自從透過高黏著度的LINE@平台來與顧客溝通後,培養了更多忠實好友,因此每一次的活動,透過LINE@傳達,總能夠精準有效的傳遞給忠實顧客,也讓凱莉小姐能精準的預估市場反應,讓活動成效更驚人。


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