小Mo媽咪是個兼職的個人賣家,自從經營精品小舖以來,時常需要更新資訊及回覆顧客問題。LINE@的群發功能和追蹤者無上限的強大優勢,成功替小Mo媽咪解決的長久以來的困擾,在管理上更加省時又方便,業績更是雙倍成長!快來看看小Mo媽咪的經營心法吧!

 
店家背景 - 不斷找尋有效平台,讓商品有效曝光 

對於個人賣家來說,總是不斷地找尋合適的平台來經營顧客,希望將商品有效地曝光給顧客。在使用LINE@生活圈之前,小Mo媽咪曾同時經營四個個人LINE帳號和其他社群平台,然而,同時經營多個平台的方式,總讓小Mo媽咪覺得很沒效率,同一個商品就需要上傳到五個平台上,因此想找尋更有效率且精準的平台來經營精品小舖。


使用契機 - 管理平台更方便,精準鎖定有效顧客  

第一次,小Mo媽咪知道LINE@生活圈時,因考慮到要請所有的好友一起搬家到LINE@帳號,可能會有流失好友的風險,而遲遲猶豫沒開始使用。然而,當小Mo媽咪深入了解LINE@,群發訊息和追蹤者無上限這兩大功能相當吸引小Mo媽咪,也是決定開始使用的關鍵。 開始使用後,小Mo媽咪也發現願意參與搬家,加入LINE@帳號的皆為有效顧客,雖然好友數沒有像之前其他平台那麼多,但卻能達到相同的業績,讓小Mo媽咪的商品更能精準的將商品曝光給有效顧客。


操作心法 - 融入好友生活,拉近彼此距離 


1. 善用LINE@平台,創造事半功倍好效率

透過LINE@帳號,所有的顧客都可以加入並開始追蹤小Mo媽咪,打破個人LINE帳號好友5000名的限制。因此小Mo媽咪希望,將其經營的四個個人LINE帳號和其他社群平台的好友,一起搬家到LINE@帳號。這樣一來,可以幫助節省以前要同時處理五個平台的時間,讓小Mo媽咪能更專精於經營顧客關係和發想行銷方案。

 
2. 好友人數達三千,立即舉辦超殺特賣
小Mo媽咪在先前經營的五個平台上,公告搬家資訊,短短四天最成功募集到兩千名好友,並預告好友數達三千時,會舉辦超殺特賣活動。
在歡慶好友達三千活動的當天,是小Mo媽咪第一次使用群發訊息來公告活動內容,沒想到熱情的好友讓手機連續響了八個小時,響到手機都關機了!最令小Mo媽咪意外的是為期短短四天的活動和三千名好友,就能達到跟大約十七萬名粉絲的其他社群平台上,有一樣的業績表現。
這樣的表現,也讓小Mo媽咪相信LINE@為更精準的行銷工具。 還因活動太踴躍,小Mo媽咪決定再加碼,透過問卷調查的方式,詢問好友的想要的方式,讓好友自己做決定。
「令我驚訝的是,只擁有三千名好友的LINE@帳號就能達到在約十七萬名粉絲的其他社群平台上的效果。 」- 小Mo媽咪 

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3. 群發訊息口氣擬人化,與好友搏感情
小Mo媽咪認為群發訊息的內容不要有侵略性,要用朋友的語氣來分享心情或生活,讓好友願意與你互動。如此一來,也不會讓好友覺得進入購物平台,而產生戒心。因此,文案相當重要,建議要用朋友的口氣,讓好友覺得收到訊息是有趣且有感情的,而不是感覺被推銷的商業話字句。

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未來規劃 - 發想新活動,靈活運用LINE@  

小Mo媽咪除了繼續努力募集更多有效好友外,也因省下之前管理多個平台的時間,有更多時間來發想要如何透過LINE@的特殊功能,像是問卷調查、優惠券,來舉辦有趣的好友活動,與好友有更多的互動,拉近彼此間的距離。 



心動了嗎?趕快加入小Mo媽咪精品小舖的好友,瞭解更多吧
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