• 創意店家:打勾勾手作 烘焙材料
  • 店家目標:用LINE@拉近與顧客的關係
  • 使用方法:變更好友名稱,記住每一位學員需求
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行銷動機 - 尋求最有效的免費工具,實現夢想更容易

陳老闆平常最熱愛的興趣就是做麵包,在搓揉麵團的過程中,適時地紓解生活中的各種壓力,在聞到剛出爐麵包香氣的當下,就彷彿置身於無憂無慮的天堂之中。

去年九月,在朋友和家人的支持下,陳老闆決定開一間打勾勾手作烘焙坊,跟大家打勾勾,來這一定能享受動手做麵包的樂趣。從那時開始,陳老闆就在找一個免費又好用的工具來幫助她實現夢想,將更好的服務推廣給大家,看上LINE的普及度和隱私性,陳老闆決定使用LINE@帳號,當作行銷和維持顧客關係的工具。聰明的她會將每位好友特別命名,記下好友的需求,更精準、有效管理顧客,快來看看陳老闆怎麼做吧!
「 做麵包是一件最舒壓的事,只要試一次,保證你會愛上他!用LINE@帳號經營顧客關係,讓我有更多的時間享受做麵包的樂趣!」- 陳老闆

操作步驟 - 更名小撇步,不漏記每位好友的需求

陳老闆有個厲害的小撇步來管理好友,她善用變更好友名稱的功能,將每位好友的名稱中,特別註明其需求,未來就能告知其感興趣的資訊,想學學這小撇步嗎?跟著以下三步驟,立馬就能學會! 

1.在聊天室裡,點擊好友照片
為了有效管理顧客,陳老闆會點擊好友的照片(紅框),來為每位好友特別命名。 

打勾勾成功案例1
點擊照片 
 
2. 點擊鉛筆替好友更名
點擊為照片後,接著,點擊名字後面的鉛筆(紅框),就能找到編輯好友名稱的畫面囉!
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點擊鉛筆
 
3. 編輯好友名稱,記住好友需求
最後,陳老闆會依照好友所購買的服務,來區分成三種需求:課程、材料和麵包,在名字前面特別註明。之後,有相關的訊息就可以跟有興趣的人說喔!
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輸入自訂的好友名稱

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變更完成

應用心法 - 只要善用簡單分類法,就能創造貼心舉動

陳老闆有一套自己獨家規則來管理好友們。透過將好友分成三種類別的方式,就能告訴好友想知道的資訊,讓好友感受到陳老闆的貼心舉動,無形中,好友就會對打勾勾手作 烘焙材料產生信任感!


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