健康是現代人最注重的議題,台灣首位透過LINE@提供服務的營養師,提供顧客快速加入的管道,帶來行動轉換,向專業營養師發問,更下單購買!快來看看江欣樺營養師是怎麼透過LINE@傳遞健康知識,經營顧客關係的吧!
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店家背景 -  知識就是力量,找尋傳達的管道

近幾年來,黑心食品的新聞不斷,讓台灣人民對於外面的飲食越來越沒信心。身為營養師的江欣樺,致力於分享最健康,最安心的飲食知識,希望將健康輕食的理念傳遞給大家,讓大家都能健康、快樂的生活!

使用契機 -  用對的方式,傳遞對的資訊 

想要傳達知識,就必須要有適當的管道。營養師發現在台灣,不管是走在路上或是在捷運上,大家都在LINE來LINE去,因此,就想要利用LINE@生活圈建立與好友溝通的管道,解決現代人健康方面的問題。

「在LINE@上群發一篇文章,竟然立即收到百位好友的回應!有些人,不好意思當面問關於身體上的問題,透過 LINE@也能幫助這些人,獲得解答。」- 營養師 江欣樺

操作心法
 -  站在好友的角度,引起共鳴,拉近彼此關係

1. 結合線下實體活動,快速募集好友

營養師輕食常常出現在公益活動的活動現場,開放民眾免費諮詢。每次公益活動時,營養師輕食都會帶著LINE@立牌,走入人群,請大家加入帳號。只要現場加入,就能立即獲得一瓶冷壓果汁,每次活動都能快速的募集到百名好友,目前已累積兩千多名好友。
 
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活動現場
 
2. 24小時開放線上營養師諮詢,建立友好關係
除了現場解決民眾的健康問題之外,營養師輕食也發現,有些民眾會不好意思當面諮詢,這些人就會透過LINE@帳號做詢問,在LINE上讓好友能保有隱私,較願意分享或詢問相關問題,透過1:1聊天的方式,營養師可以給予民眾相關知識的建議,也能與好友建立更友好關係。

3. 用心撰寫文章,並用標題吸引好友閱讀
營養師輕食的文章都讓好友捨不得錯過!秘訣就在於,營養師輕食的文章會結合時事,在適當的時候提供相關知識給好友,讓好友閱讀完文章後,能與其他朋友分享,當作聊天的話題!另外,還有一個重要的秘訣就是標題!在下標題時,站在好友的立場來想,才會吸引好友願意閱讀!
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未來規劃 -  持續募集好友,健康知識人人有

在未來,營養師輕食希望能募集到更多的LINE@好友,藉由LINE@帳號將正確的建康知識傳遞給好友們,解決好友們健康的問題!


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