• 創意店家:設計家 SearcHome 
  • 店家目標:快速募集LINE@好友,提供居家裝潢相關諮詢
  • 使用方法:利用歡迎訊息舉辦LINE@好友專屬活動

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行銷動機 - 用LINE@搭建與顧客溝通的最後一哩路

尋找裝潢風格圖片、找設計師、預算怎麼分配... 想必這些都是有居家裝潢需求的顧客共同面對的難題,而設計家就是一個整合上述資訊的知識網站,有任何裝潢問題,只要上設計家網站就可以獲得解答。

然而在這個資訊量暴增的網路時代,如何更主動曝光資訊給顧客是一個更重要的議題,在這樣的經營需求下,設計家開始使用LINE@生活圈,希望透過在台灣擁有1700萬用戶的LINE平台來和廣大的顧客群做更即時、更有效的溝通!


操作步驟 - 多元功能的歡迎訊息,是行銷宣傳好幫手

剛開始操作LINE@的設計家,第一步,就是要招募廣大的好友!

為了吸引顧客成為LINE@好友,設計家舉辦了「只要加入好友,就有機會抽到膠囊咖啡機、德國濾水器、香氛水氧機、豆漿機」的活動,咦...等等,看到這裡,你是不是跟小編有同樣的疑惑,獎品怎麼會這麼豐富又多元  因為這次,設計家要將抽獎的獎品選擇權還給好友啦!一起來看看他是怎麼做的吧 


1. 將抽獎活動訊息設定在歡迎訊息裡
設計家希望讓新加入的好友透過一對一聊天告訴他們,自己最想要什麼獎品,設計家再統計出呼聲最高的獎品來做抽獎,這樣一來不但可以達到和好友互動的目的,也可以讓好友們感受到爭取獎品的樂趣,進而願意分享訊息給親朋好友,一起來抽獎。

那要如何讓新加入的好友們都參與這個活動呢?多元功能的歡迎訊息絕對是行銷好幫手!
歡迎訊息可以設定文字、照片、貼圖、優惠券與調查頁面,因此設計家決定透過歡迎訊息邀請好友們回覆最想要的獎品:

設計家



 
2. 顧客只要成為好友,就可以立刻參加活動
如圖所示,顧客只要一成為設計家LINE@好友,就會立刻收到活動訊息,並可即時回傳自己最想要的獎品。設計家的小編也會回覆訊息,表示確認收到,並納入獎品的人氣統計。

設計家-2

3. 在LINE@主頁公佈統計結果與中獎名單
活動結束後,設計家在LINE@主頁上公佈了獎品的人氣統計結果,並從呼聲最高的膠囊咖啡機投票者中,選出一位中獎的幸運得主!(LINE@小編沒抽中...)

 設計家-3


應用心法 - 透過LINE@的多元性,成為好友心中第一名的裝潢諮詢管道

透過這個招募好友的活動,設計家吸引了九百位好友的參與,成功吸引顧客的目光。下一步,靠著設計家網站龐大的知識庫與設計裝潢相關資訊,會繼續透過一對一聊天功能提供專業的專人諮詢,也會透過主頁發送裝潢相關知識,更進一步,會陸續舉辦LINE@好友專屬的活動,讓顧客更熟悉設計家,也讓設計家的LINE@成為顧客居家裝潢時心目中的諮詢首選!


小編貼心補充:想知道更多歡迎訊息的操作細節嗎?點這裡學更多!



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