• 創意店家:L'erbolario 蕾莉歐
  • 店家目標:在LINE@舉辦促銷或優惠活動來招募好友
  • 使用方法:優惠券功能 
蕾莉歐訪談-2


行銷動機 - 透過即時的行動行銷,強化與顧客之間的連結

L'erbolario 蕾莉歐是來自義大利的頂級草本保養品牌,產品線涵蓋全天然的保養、香氛與護理系列產品。在招攬新客並吸引熟客回流的行銷方法上,負責品牌行銷的Vivi和我們分享,過去蕾莉歐最常使用DM來吸引新客,以及透過簡訊傳送活動或優惠訊息給熟客,不過這兩者有相同的缺點:無法衡量顧客是否確實有收到、或是閱讀內容

因此,蕾莉歐開始接觸LINE@生活圈,希望透過LINE在台灣有一千七百萬用戶的基礎上,強化與顧客之間的連結,並實現更有效、更即時的行動行銷!


操作步驟 - 善用多管道推廣以及優惠誘因,輕鬆招募好友

和其他社群平台相比,LINE@具有強大的即時性 群發訊息送出後,好友的LINE就會立刻收到訊息!根據這樣的特色,蕾莉歐將LINE@定位為刺激回流的管道,任何促銷或優惠活動訊息都會透過LINE@來傳送,讓有興趣的顧客收到訊息後,就可以速速到最近的櫃點詢問或購買。

蕾莉歐在去年八月底舉辦了65折的超殺優惠促銷,只要加入LINE@好友,就可以立刻使用優惠券。短短三週的促銷,好友數竟然從1,000多位暴增到10,000多位,來客數與成交數相較於前年同期成長了兩成 一起來看看這樣厲害的成效是如何達成的吧!

1. 設定優惠券,群發給好友
登入LINE@帳號的電腦版後台,點選「建立優惠券/活動」設定一張優惠券。
將優惠券透過群發訊息發給所有的好友
在歡迎訊息裡附上優惠券,讓新加入好友也可以立刻收到優惠券
優惠券設定為開放分享,讓好友可以轉發給親朋好友,讓更多人加入蕾莉歐帳號
蕾莉歐優惠券-2


2. 多管道推廣,最大化曝光
蕾莉歐在此優惠活動上線後,除了在LINE@上和好友宣傳外,也在其他社群平台上曝光,並傳送附上LINE@ ID的簡訊給所有熟客,歡迎熟客加入好友,共襄盛舉!

在店面端,蕾莉歐製作桌牌擺放在各個櫃點,搭配門市人員主動和顧客推廣此活動,讓活動成效以驚人速度快速成長!


應用心法 - 行動行銷的即時性,是舉辦優惠活動的首選

Vivi和我們分享,LINE@的即時性對於優惠活動的成效相當明顯。活動上線當天的LINE@訊息發出後,各個櫃點陸續有好友向門市人員出示LINE@優惠券要兌換,此外,在社群平台上的詢問度也相當高。而當好友知道追蹤蕾莉歐的LINE@帳號可以收到更多好康訊息,當然就黏牢牢,絕不封鎖啦
    


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