• 創意店家:Artemis Boutique
  • 店家目標:用LINE@累積熟客,創造低成本高效益的行銷工具
  • 使用方法:群發訊息、1對1聊天、集點卡優惠活動
     Image_af41142



店家背景 - 競爭激烈的服飾業,除了實體店面不可忽略網路行銷

近年來韓國流行服飾相當受歡迎,銷售韓系服飾的店家蓬勃發展,可想而知競爭非常的激烈,為了因應消費者各種偏好,與快速變化的喜好,想要脫穎而出除了實體店面銷售,網路平台的購買實力不容小覷。
老闆娘本身對服飾情有獨鍾,衣服都親自嚴選從韓國帶回來,店面也選在最競爭的台北東區開設,除了實體店面以外也網路上銷售。

S_5984457529568


使用契機 - 經營熟客關係,善用LINE@脫穎而出

Artemis Boutique 80%的訂單來自網路平台,客人也很喜歡用LINE與商家溝通,導致老闆娘的LINE很容易就被客人加滿了。後來發現LINE@的好友人數無上限,且可透過群發訊息發送,比起LINE的群組更有隱私性,讓店家與客人可以達到有效的溝通。

最重要的是,使用LINE@可以有效的與老顧客溝通,讓忠實顧客不斷回流!

「LINE@幫我留住老顧客,不斷創造顧客價值,給我們一個更有效的溝通管道!」
- Artemis Boutique

S_5984458244221

操作心法 - 打造第一手資訊平台,創造有效的溝通平台 


1.  善用群發一天訊息破百則

老闆娘每天都會透過群發訊息發送3~4次的新商品,同時搭配主頁一起發佈。根據老闆娘的研究最佳發送的時間為 8:30 、17:30 、20:30這三個時段,發現很多人會在早上趁著通車時間滑手機買衣服,因此瞭解顧客的生活習慣才能準確抓住群發訊息的最佳時間。

群發之後陸續開始會收到顧客詢問,效果非常的迅速,詢問量是其他平台的五倍!顧客可以馬上利用1對1聊天的功能與店家對話,處理顧客的訂單十分方便!

 
S_5984458398530



2. 廣告成本減半,詢問量提升五倍

原先運用其他平台募集的好友,老闆娘慢慢將好友導入LINE@中,發現會留在LINE@裡面的好友,幾乎都是Artemis Boutique的忠實顧客,只要透過群發訊息忠實顧客都能收到最新資訊,大幅減少在其他平台上的廣告成本,專心經營LINE@裡面的老顧客!

老闆娘認為與其他平台相較LINE@的觸及率高達100%,可接觸到廣大的LINE用戶,每個月減少了一半的廣告費用,效益提高了許多!



3. 一個月發送集點卡破三千人
Artemis Boutique利用LINE@舉辦消費滿2000元即可獲得1點的活動,短短一個月的時間,發卡數就超過3400張,活動參與人數十分熱烈

老闆娘透過LINE@後台複製集點卡的點數連結,再發送給達成任務的客人,當客人集滿點數要兌換時,請客人截圖(集滿點數後獲得優惠券的畫面,並按下核銷優惠券的按鈕),老闆娘會自己紀錄並管理已經有兌換的客人,讓在LINE@上購買衣服的客人也能參與集點卡活動,
打破了只有實體店面才可以使用優惠券、集點卡的迷思!


集點卡點數發送心法:

LINE@手機app管理後台 >  管理 > LINE集點卡 >
於智慧手機畫面上顯示行動條碼 > 分享網址 > 複製 >
利用1對1聊天將網址傳送給達成任務的顧客 > 顧客點擊連結後即可獲得點數 

S_5984458544398 S_5984458639469 S_5984458818906



未來規劃 - 透過LINE@實踐更好的銷售成績   

未來,Artemis Boutique將舉辦更多LINE@好友的專屬活動,吸引更多新好友的加入!

希望透過LINE@可以與忠實顧客們保持緊密連結,隨時隨地把新品即時發佈給好友們,用低成本的行銷工具,觸及廣大的好友們,轉換成漂亮的好業績!

S_5984457923745


心動了嗎?趕快加入Artemis Boutique的好友,瞭解更多吧
加入方式:使用手機點擊「加入好友」按鈕 即可加入


LINE@
 
 






延伸閱讀...
【認識LINE@】才正要開始接觸LINE@ 生活圈嗎?

【吸引新客篇】大膽嘗試,創造自己的玩法和規則-逗漾SOYoung

【活動資訊】LINE@生活圈 官方說明會、店家交流會

+ + + + + + + + + + + + + + + + + + + +

隨時掌握LINE@ 生活圈的第一手資訊、成功心法,立即加入LINE@生活圈商家報!
加入方式一:打開LINE App > 其他 > 官方帳號 > 搜尋「LINE@生活圈商家報」即可加入
加入方式二:使用手機點擊「加入好友」按鈕 即可加入

LINE@