【API應用案例】知識科技透過Messaging API打造全方位LINE@聊天機器人-“Fansbee”，幫助店家招募新客、熟客經營的好夥伴! : LINE官方帳號部落格

想讓顧客可以直接在LINE聊天室完成預約嗎？Fansbee做得到！

想讓顧客可以直接在LINE聊天室完成購買動作嗎？Fansbee做得到
透過Fansbee可以幫助更有效招募新客同時也能幫您經營熟客，讓做生意更佳智慧化！

開發契機 - 打造全方位LINE＠聊天機器人，解決店家營運問題!

知識科技擁有超過十年的網路經驗，致力於協助中小型企業創造更多的網路曝光機會，不只提供專業數位廣告的投放經驗，也協助中小型企業建置客製化的官網。

知識科技從拜訪顧客的經驗中，發現透過台灣人人都在使用的LINE所開放的Messaging API功能來打造能幫助店家與顧客溝通的聊天機器人-“Fansbee”，將會讓店家營運管理上更方便也更加智慧化，以烏魚伯為例，每到過年烏魚子的旺季時，實在缺乏人力來處理出貨作業與客戶訂單，但若是有了Fansbee烏魚伯再也不用兩頭燒，讓Fansbee來幫他回覆顧客，不但解決了人力的問題，也能省下營運成本！

功能介紹 - 拇指再大，也能輕鬆點選購買商品!

Fansbee是一款介面簡單、操作直覺的LINE@聊天機器人，提供五種功能，包含：優惠分享、產品訂購、諮詢預約、喜好訂閱/受眾推播、常見問題和最受歡迎的產品隨拍隨上架功能，顧客加入好友後，輕鬆一按，即可提供用戶服務喔! 主要有以下六大功能：

功能一：優惠分享- 讓好友主動介紹給他的好友

透過優惠分享，可以讓好友主動推薦您的店家給他的好友！
透過優惠分享的方式，好友分享即可獲得優惠點數，分享越多獲得越多點數，創造好友回購機會!
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功能二：諮詢預約-節省人力成本，讓好友直覺性預約、訂位！

好友點選諮詢預約，可以直接在聊天室以點選的方式與店家預約訂位，並有提前通知預約還免客服人員處理，快速便利又省電話費!
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功能三：產品訂購-創造新型態購買行為，在聊天室就可以直接下單訂購！

點選產品訂購，好友可以直接在選單中選購喜歡的商品，不用外部連結導購，立即刷卡輕鬆付款!
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功能四：喜好訂閱/受眾推播- 自己的喜愛自己選，接收最精準的訊息！

好友可透過客服查詢自己累積的點數、訂單或設定自己的喜好推播，排除垃圾訊息問題，減少封鎖率!

功能五：常見問題/一對一聊天-聊天機器人先幫您回覆常見問題！

透過常見問題，聊天機器人可先幫您回答有出現關鍵字的問題，若好友的問題較特別，系統會轉換成一對一聊天，讓您直接回覆好友的特殊問題，輕鬆解決人力資源及時間問題!

功能六：產品立即上架-【隨拍新增】透過LINE直接拍照上傳圖片, 快速完成產品建置！

透過LINE直接拍照上傳圖片，即可快速完成產品建置，並透過LINE@聊天機器人一次推播給所有用戶，或是分眾推播給有興趣的受眾!

推廣情況與合作店家 - 聊天機器人說明會場場爆滿，知名品牌躍躍欲試!

知識科技從今年6月開始大力推廣LINE@聊天機器人，總共舉辦五場說明會，超過500人參與活動，目前已接到破百張的合作訂單，參與此合作的品牌有：老四川、Payeasy、台灣茶奶茶等等知名品牌。未來，您可以透過老四川的LINE@帳號，輕鬆預約訂位無需等待; 另外，未來，您還可以透過台灣茶奶茶的LINE@帳號，來訂購下午茶！

另外，知識科技也跟我們分享，他們有間排隊美食的麵包店透過諮詢預約的功能，讓顧客直接在LINE@帳號內預約排隊購買麵包，好友透過此功能預約麵包後，即會領取電子號碼牌，直接到現場出示此預約記錄，即可免排隊購買麵包，有效提升顧客滿意度！

目前的合作店家：