雨傘王



店家背景 - 小傘立大功,高品質好傘首選品牌

雨傘王成立已十年,全台有29間實體門市,在雨傘界知名度很高,除了提供高品質以及許多創意款式的傘之外,雨傘王還首創「雨傘醫院」提供您的雨傘終身免費維修服務,一家店購買全台皆可維修,敢提供這樣的服務沒有別的原因,就是對自己的傘有信心!
顛覆雨傘的傳統銷售模式,雨傘王經常在網路分享自己拍攝的創意短片像是KUSO搞笑小影片、颱風天雨傘實測等等,社群上和粉絲有趣、零距離的互動模式也為其累積許多忠心的粉絲讓雨傘王樹立雨傘界團購第一把交椅的地位!



開店契機 

一開始因為朋友也在LINE@口袋商店上開店業績很不錯,推薦雨傘王可以參加LINE@口袋商店的說明會了解開店方式,想抓住行動購物及行動支付的風潮,抱著試試看的心態在五月加入口袋商店,沒想到開店首週業績就飆破20萬,令雨傘王同仁們都非常驚喜!雨傘王說在LINE@口袋商店的活動效果很不錯,尤其是開館慶時祭出的獨家優惠加上LINE本身使用者基數多大流量的輔助讓活動有事半功倍的效果,一起來看看雨傘王是怎麼經營口袋商店的吧! 


開店心法 - 想要讓客戶下單就要先讓客戶信任你,看雨傘王如何提升顧客「心佔率」

網購詐騙事件層出不窮,要避免紛爭事件及讓客戶安心購物,慎選電商平台很重要,除了電商品牌本身須具備知名度之外在支付方式方面也得讓客人放心,LINE@口袋商店結合了LINE Pay支付工具讓客人在下單時多了一份保障而且不必擔心個資外洩,因為這樣令人安心的平台跟雨傘王只賣好傘並提供永久保障的理念不謀而合因此雨傘王毅然決然的決定加入LINE@口袋商店,不僅拓展更多客群也提供原本的客人更多元的購買管道!除此之外雨傘王在社群互動上也下了不少功夫,到底雨傘王是如何提升品牌在顧客「心佔率」讓顧客想買雨傘時第一個想到他的呢?

1. 用LINE Pay購物輕鬆又便利

網購的時候是不是最怕要輸入一大堆資料還有信用卡資訊,擔心個資外洩之外也覺得非常麻煩,有時甚至覺得太勞心勞力不如不買了,辛辛苦苦讓客戶到結帳頁面卻因為這樣的小細節而錯失訂單實在得不償失。在LINE@口袋商店購買商品除了支付方式令客人非常安心之外LINE官方也經常舉辦購物送LINE Points的活動幫助商品曝光對店家來說等於是免費的宣傳!


2.線上線下資源整合,憑防偽貼紙維修保固,顧客下單放一百萬個心
像雨傘這種產品買到品質不好的話可能一兩個月就壞了,要不是傘骨生鏽、斷裂就是被風吹壞,雨傘王突破傳統首創「雨傘醫院」提供雨傘「終身免費維修」,顧客不管在線上下單或是實體店面購買都能夠享有同樣福利,全省29家店面非人為破壞因素免費維修,雨傘王敢提供這樣的保障沒有別的,就是對自己家的產品有信心!


3.不擾民政策,降低官方帳號封鎖率,提高顧客接收訊息推播比例!
官方帳號的粉絲中難免會有因誘因而加入但當下沒有購買產品的需求因此將帳號封鎖,但是有效降低封鎖率的方式有很多,其中重要且有效的方式就是提供粉絲有用的訊息且不過度轟炸,比如雨傘王的作法便是有活動時才發送訊息,其餘時間以一對一訊息為主,「群發訊息是我們最喜歡的功能之一,活動訊息一出提升轉單率有感。但是我們很小心的在使用群發的功能,現在是有活動才推播,但未來希望維持一週一則訊息的頻率。」雨傘王說道。

為了成功將線上線下資源整合,雨傘王也使用了優惠券的功能,只要加入雨傘王LINE@帳號就可以得到雨傘王好友見面禮優惠券,憑畫面到實體店面即可以折抵消費!這樣的作法讓想試用雨傘的顧客不易流失,可以實際到店面去體驗每種傘不同的特性。


雨傘王1雨傘王2


4.拍影片和粉絲零距離互動,雨傘好不好用看實測最準!
不管文案寫的再好再生動如果沒有眼見為憑其實顧客不會相信傘到底有多耐用,因此雨傘王拍了許多實測影片像是在颱風天實際測試雨傘的抗風程度、用防暴傘切西瓜等等,當然除了實用性的影片之外雨傘王也拍攝很多有趣搞笑情境短片,多年來已經累積上百部影片。近年Youtuber、網紅很盛行,雨傘王可是在十年前就有這樣的先知呢!


未來規劃 - 不定時舉辦特價活動給顧客新鮮感   

在LINE@口袋商店的活動效果讓雨傘王十分驚艷,因此除了參加LINE@口袋商店所建議參加的活動之外,雨傘王自己也會不定時舉辦活動如限時折扣、全館免運等等,讓加入LINE@帳號的顧客能夠掌握第一手特價資訊買到屬於自己的那一把傘!

報名LINE@口袋商店開店說明會: https://lin.ee/7rAkRW1/rcfk/atoap




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