透過歡迎詞，提示客戶他只需要一張照片外加型號以及購買日期，就可以輕鬆的獲取客服的服務。
為什麼家電報修常常讓年長者或是不諳電器特性的消費者，對於家電故障要維修總是感到相當害怕？不外乎消費者對電器用品的陌生，導致故障原因往往是難以清楚敘述，不僅有可能讓電話客服的兩端雞同鴨講，更可能讓師父跑了一趟才發現可能只要簡單自己DIY就可以把故障排除。
仰賴當今智慧型手機的便捷，無論是拍照或是錄影都是不分老少通通都可以輕鬆上手，透過LINE@的一對一聊天功能，客人只需要簡單輸入三個資訊，客服人員可以透過多年的經驗快速並且精準的判斷，該案件的處理方式。不僅僅讓客戶感到貼心萬分，更大幅的減低了客服人員在釐清問題的時間。

3. 後台標籤功能-不僅僅紀錄客戶維修紀錄，更為客戶需求精準分類。

過去，全省家電只做了客戶的維修紀錄，但這一切只做到了客戶的維修歷程及保固服務！現在，無論是實際透過LINE@上門消費的客戶或是單純只是透過LINE＠做諮詢的客戶，在後台都可以為這些客戶做上標籤記號，從商品品牌、家電品項、維修需求...等，這些不僅僅成為全省家電後續關懷客戶的重要資訊，更是全省家電再行銷的重要資產。
除了精準了解客戶消費習性外，遞送訊息時，更可以選擇當初所標記的家電品牌、家電類型、客戶所在地甚至是生日，並且因應時節不同以及保養週期，客製化並且提供精準的投放行銷資訊。過去，多年來全省家電花了不下百萬的費用投入在廣灑型的廣告資源，這類投資不僅僅費用驚人，訊息是由誰接收到，同時接收到的開啟率更是難以掌握，而透過LINE@生活圈所培養出的客戶，則讓全省家電在未來行銷時可以將預算精準的花在刀口上。