近日,我們收到許多企業的詢問,希望了解LINE總部年度發表會中提及,LINE官方帳號將與LINE@帳號整合為進化版「LINE官方帳號」​一事,在台灣的做法。


向您進一步說明,LINE總部在2018年將啟動重塑(Redesign)各事業領域服務的計畫,主要目的是希望整合並優化現有產品線,以提供更好的使用體驗。


進化版「LINE官方帳號」對企業、商家的優勢是,將同時配備三大串接功能(詳下),並將API預設開放,讓帳號得以提供更多樣化的服務。此外,費用更加彈性,將根據帳號用量設計多種新費率​。
1. LINE Business Connect(讓企業和用戶之間可以建立雙向溝通的功能)
2. LINE Customer Connect(客服服務功能)
3. LINE Point Connect(讓企業用戶可以即時發LINE Points給用戶的功能)


在台灣,我們希望爭取更多時間,在與企業、用戶充分溝通的基礎下,才推行新方案。目前具體應對為:
1. 台灣將跟進總部的重塑(Redesign)策略,然目前仍在計畫中,到2018年底前沒有任何異動,預計最快在2019年推出。
2. 我們將在推出新的方案前進行充分溝通,讓企業與商家們,能在規劃下一步行銷計畫時有所參考。
3. 現有相關服務,特別像是LINE@帳號、LINE官方帳號這類已經有許多企業、商家正在積極運用的服務,我們不會關閉,而是思考如何在新的服務架構下整合優化。


到目前為止,LINE廣告業務是構築在與用戶的溝通上。我們期待透過這次的重塑(Redesign),讓LINE的廣告服務成為連結用戶、企業以及企業主的全方位商務解決方案;未來廣告不再只是單向推播,更是由企業以及企業主所提供的「用戶服務」。