上篇:升級前要準備的5件事

自2019年5月22日起,我們將開放LINE@用戶可以手動升級到全新的官方帳號。還記得全新官方帳號有什麼樣的好處嗎?想知道手動升級之前要注意哪些地方嗎?趕快一起來看看吧!

📣提醒您:
  • 若您的帳號是透過代理商服務,請洽您的代理商進行升級
    2019.08.12 更新
快速複習什麼是「全新官方帳號」

自4月18日開放了全新的「全新官方帳號」申請後,我們也即將於2019年5月22日,讓所有LINE@用戶可以選擇升級到全新官方帳號,享有全新的官方帳號功能!全新官方帳號將全面開放管理後台的各項功能,包含能夠使用更吸睛的圖文影音素材作為推播訊息、還可以彈性的按需求自訂客製化的圖文功能選單;更重要的,過去需要付費使用的Messaging API功能也將一併全面開放。

除了可以透過Messaging API功能滿足更多元的應用情境之外,相較於目前的LINE@的限制,升級官方帳號2.0後,未來使用Messaging API後,還是可以視需要切換1對1聊天模式,也能夠繼續使用管理後台的各項功能,相較於目前LINE@升級API版本後的使用限制,更是方便許多。


20190520_01_功能升級_1
LINE@用戶升級到全新官方帳號後,不論哪種方案均可享有管理後台的全部功能,同時也可以使用Messaging API,滿足更多的應用情境

除了開放更多功能之外,升級後的全新官方帳號也採用了新的計價方式,依據「以量計價」的原則重新設計了月租費方案以及訊息加購的費用,讓用戶能夠隨著市場經營的淡旺季,更彈性的安排不同月份的行銷預算,每月依實際使用需求選擇合適的方案,讓每一分錢花在刀口上。

在全新官方帳號重要的改變之一,就是增加了「計費訊息」的使用。在升級全新官方帳號後,我們將訊息分為:「主動發送」與「被動發送」兩個類型,只有主動發送的訊息會列入計費,如果是被動發送則一樣是完全免費喔!

20190520_02_訊息計費方式
20190520_02_價格彈性
想了解更多新版官方帳號2.0的介紹嗎?可以參考我們之前的文章喔:

👉LINE@生活圈 全面升級 | 全新官方帳號計畫
👉LINE@生活圈 全面升級 | 全新官方帳號計畫 問與答

升級之前的小叮嚀

一、重要資料備份

全新官方帳號提供了全新的管理後台操作介面,因此,過去在LINE@後台的資料將有部分無法被搬移到全新官方帳號的後台,大家在升級之前,要記得把重要的資料另外備份。包含了:
  1. 1對1視窗的聊天記錄:如果在1對1聊天有重要的聊天記錄,例如:還沒有處理完的消費者詢問、或是客戶服務的案件,可以在CMS後台先將對話紀錄儲存下來避免遺忘。
  2. 訊息 / 主頁投稿的草稿:在升級的時候,管理後台裡「訊息」的草稿、與「主頁投稿」的草稿,都僅保留最新的1,000筆資料。如果有需要的話,提醒您在升級前要先備份資料喔!
  3. 數據資料庫:包含主頁、用戶屬性、以及好友人數的數據,在升級到新版的官方帳號之後一樣會持續統計。但主頁的歷史資料將不會被保留,以及,新的管理後台取消了「有效好友數」的資料欄位;因此,建議您在轉移之前可以先從目前的LINE@後台把資料匯出保留。

二、先結束進行中的活動後再執行升級

  LINE@受到許多商家喜愛的「集點卡」與「優惠券」功能,未來一樣可以在全新官方帳號的後台發行使用。為了避免升級時可能的錯誤情況發生,建議用戶在升級之前,可以先將進行中的活動結束,等到升級之後再重新發行新的集點卡或是優惠券

三、升級後無法恢復到舊版的LINE@

選擇升級到全新官方帳號之後,系統將無法恢復到舊版的管理後台。這點要請大家特別注意!

四、手動升級需要的時間大約數分鐘,請保留足夠的作業時間,執行升級過程中,切勿關閉畫面

  手動升級視情況需要的時間不同,快的話只需要幾10秒,但長的話可能需要到10幾分鐘。因此,在操作手動升級前,請保留適當的操作與系統作業時間(電腦快要沒電的話也記得要準備一下電源線喔!)。此外,在升級的過程中,無論是網頁版的管理後台、或是手機版的應用程式,都會暫時無法操作任何功能,這點請多加留意。在升級過程中,也切記勿關閉執行中的畫面,避免造成升級的失敗

五、下載新版的官方帳號 App

全新官方帳號將有全新的管理後台介面,不光是網頁版,也包含了iOS版跟Android版的App。

👉Android版 App下載:https://lin.ee/eBIoYqw/izkl
👉iOS版App下載:https://lin.ee/5Wydl7y/

上面的提醒都準備好了嗎?沒問題的話就可以準備開始升級囉!

下篇預告:

下一篇,我們將手把手的依步驟介紹手動升級的操作步驟,以及在升級之後,第一次使用全新官方帳號後台時,有哪些需要注意的地方。


未來我們也將持續提供更多關於官方帳號後台的操作教學、以及經營官方帳號的小秘訣。如果您對於官方帳號有任何使用上的問題想跟我們討論,都歡迎點擊此連結填寫表單留言讓我們知道喔!