2.1-建立好友的第一印象

(2.1) 別讓顧客錯過你, 快速建立好友第一印象!
“ 你也想不落人後嗎?研究統計,一般人建立第一印象只有 7 秒鐘的時間而已唷!快為你的商家放上美美的照片與清楚的設定,別讓顧客錯過你!”

首先恭喜你完成了註冊,更歡迎你成為 LINE 官方帳號的一家人,在這裡也有許多像你一樣,本身經營自己的事業就忙得不可開交的夥伴,但無論如何都要特地擠出時間、熬出心力,就是不能缺少 LINE 官方帳號來輔佐自己的事業!


想像一下,現在可能已經有與你相似類型的商家夥伴,已將官方帳號活用得淋漓盡致,他們可能不只使用在行銷與推廣,還用來協助經營與管理顧客。


所以,已申請完成、註冊成功的你,千萬不要認為有申請就好,也不用擔心沒有頭緒,看完我們的手把手教學,你會發現原來這麼簡單!



什麼是商家門面?

現在的你是否感到困惑?申請完官方帳號之後究竟該怎麼做?在開始之前先回想一下,你有經營過其他社群或電商帳號嗎?

你應該有使用過   
LINE   個人帳號或是線上購物的經驗,猜猜看,大家共同的特徵是什麼?不外乎要有:

1. 暱稱或商家名稱

讓顧客能辨別商家之用。

 

2. 大頭照與封面照

代表商家與個人風格,大頭照可以是   LOGO  或吉祥物,封面照則最能顯示你的商家風格。

 

3. 狀態(簡述)

可以是令人會心一笑的 Slogan 或最新活動訊息。

4. 簡介

必須讓人知道這個商家提供什麼產品與服務。

 

5. 地址(位置資訊)

如果是實體商家,會需要提供商家地址。

這就像是實體店家的門面一樣,門店一定要好好設計才會吸引顧客!

其中,名稱應該要應該要以簡單、好記為主,並有好讀、好寫等特點,當然,你也可以嘗試用創意來「創造」一些簡單的名稱,這能給人留下深刻的記憶或美好的印象,不過,為了以免顧客下次忘記你的名字,建議不要使用太艱難的文字考驗你的顧客的語文程度唷!

學習案例
(2.1) 建立好友第一印象案例圖

案例參考說明: 商家可以運用大頭照與封面照來展示商家特色。

  • 【KFC 肯德基】KFC 肯德基運用封面照主打當季商品。

  • 【LINE Taxi】 LINE Taxi 大頭照放置自己的商標、使用封面照宣傳,希望可以透過優惠促銷讓好友幫忙分享。

  • 【記帳雞】記帳雞的大頭照放置吉祥物圖案、封面照放置宣傳的橫幅廣告內容。


【步驟教學】輕鬆設定商家門面-基礎設定操作


電腦版
進入 LINE Official Account Manager 的電腦版後台

點選右上角設定

點選帳號設定

可設定官方帳號基本資料,包括名稱、大頭照、狀態消息、封面照
門面設定(電腦)

手機版:進入 LINE Official Account APP 的手機版後台

點選設定

點選帳號

可設定官方帳號基本資料,包括名稱、大頭照、狀態消息與封面照   

※小提醒:有些功能有修改時間的限制,因此建議想清楚再做設定唷!
門面設定
【步驟教學】預覽基本檔案頁面設定-進階設定操作

電腦版進入 LINE Official Account Manager 的電腦版後台

點選右上角設定

點選帳號設定

預覽基本檔案

選擇要顯示的按鈕(最多可設置 3 個)

  • 按鈕會顯示於(如圖 4-1 ):商家官方帳號首頁的主按鈕
  • 若選擇的顯示按鈕為「優惠券、集點卡」,要先進入左方「步驟 外掛選單」裡新增「優惠券、集點卡」
  • 若選擇的顯示按鈕為「通話、位置資訊、商品服務」,要先進入左方「步驟 基本資訊」裡勾選「電話號碼、地圖、網站(商品服務按鍵是套用商家網址」,並編輯設定

其他資訊勾選顯示帳號 ID、選擇浮動列顏色:會顯示於(如圖 5-1

左方的外掛選單:會顯示於(如圖 6-1 )的白色範圍裡

  • 點選新增(如圖 6-2 ):商家官方帳號首頁顯示「文字(顯示照片及文字說明)、商家正在舉辦的優惠券、集點卡活動、精選動態(以一覽的形式顯示商家商品等資訊)、最新分享(顯示新張貼的貼文串內容,以及商家設定的照片)」
  • 若想要在商家官方帳號首頁顯示「貼文串、優惠券、集點卡」必須先新增「貼文串、優惠券、集點卡」內容
  • 新增完的外掛選單,別忘了做勾選的動作才會顯示,也可選擇刪除顯示外掛選單

基本資訊設定:顯示於(如圖 7-1 )的白色範圍裡,在之後推播的「(實體商家必讀)聰明整合線上 v.s. 線下,勇闖業績天花板!」文章裡有詳細操作教學

基本檔案頁面設定可以選擇「重設(重新設定)、儲存(儲存於草稿還未公開)、公開(對外公開顯示)」,設定完成後會顯示於商家官方帳號的首頁(如圖 8-1

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進階門面設定
進階門面設定2
進階門面設定3
手機版:注意,預覽基本檔案設定目前只能在電腦版上設定,尚未開放手機版設定的功能。

商家門面設定功能表

功能項目

說明

帳號名稱

變更後七天才可再次更改;認證帳號不得修改名稱。

狀態消息

變更後一小時內無法再次變更。

大頭照

變更後一小時內無法再次變更基本檔案圖片。

  • 檔案格式:JPG、JPEG、PNG

  • 檔案容量:3MB 以下

  • 建議圖片尺寸:640px × 640px

封面照

  • 檔案格式:JPG、JPEG、PNG

  • 檔案容量:3MB 以下

  • 建議圖片尺寸:1080px × 878px


恭喜你,到了這裡,你已經完成基本的門面設定囉......

(咦??等等!好像少了什麼?)

實體商家獨有的進階挑戰 - 設定位置資訊

如果你是實體商家,你應該會有點疑惑,那就是,如何才能讓顧客知道你的店面在哪裡、讓顧客能親訪你的店面呢?別擔心!LINE 其實還有設計商家位置資訊的功能,在之後的「(實體商家必讀)聰明整合線上 v.s. 線下,勇闖業績天花板!」此篇推播文章我們會有詳細說明唷!

※小提醒:設定位置資訊的地方在「帳號」專區。