聯合利華飲食策劃旗下擁有許多世界知名的品牌,像是立頓和康寶。聯合利華希望能透過LINE@帳號與終端消費者直接溝通,讓消費者主動選擇其產品,建立品牌忠誠度。藉由舉辦募集好友活動,搭配業務推廣,聯合利華飲食策劃帳號好友人數短短兩個禮拜內就破千人!
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店家背景打破以往,與終端消費者建立溝通管道

聯合利華飲食策劃旗下擁有許多世界知名的品牌,像是立頓和康寶。此類型的產品在市場上的競爭品牌眾多,競爭激烈,以往主要仰賴通路將其產品推薦給廚師,因此須要與通路保持良好的關係,再借由通路的力量去影響顧客的選擇,無法直接影響終端消費者的選擇。因此,聯合利華希望能透過網路工具與終端消費者直接溝通,讓消費者主動選擇其產品,建立品牌忠誠度來增加銷售。 

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行銷動機 透過顧客熟悉管道,拉近彼此距離

對於聯合利華飲食策劃來說,廚師是他們最希望能接觸到的主要客群。在智慧型手機盛行之前,不容易接觸到廚師,因為廚師的工作型態需長時間待在廚房,不常使用電腦。但是,自從智慧型手機盛行後,廚師們會經常在休息的時候,使用LINE來與朋友家人聊天,因此,聯合利華飲食策劃希望透過LINE@與廚師們建立有效的溝通平台,提升品牌知名度並將品牌的相關資訊直接與廚師溝通。

「透過廚師每天都在使用的LINE,就能建立與廚師有效的溝通平台,直接讓終端消費者認識品牌,建立品牌忠誠度,打破以往只能透過通路去影響終端消費者的方式。」
-數位行銷及客戶關係管理經理
William


操作心法  - 全員推廣LINE@,募集好友超快速


1. 推出內部推薦競賽,募集好友全員動起來
為了讓招募好友更順利,聯合利華飲食策劃特別推出內部競賽,讓業務們在向廚師推廣產品的同時,也能主動邀請廚師加入LINE@生活圈帳號。每個業務都會有自己的代碼,當好友加入後,就可以輸入業務代碼來辨別是由哪位業務介紹加入的,邀請越多客戶加入的業務,就能獲得超商禮券。透過此方式,就能有效激勵全部的業務動起來,一起推動LINE@帳號。

2. 舉辦好友募集活動,好友人數破千人
聯合利華飲食策劃特別針對廚師舉辦募集好友活動,只要好友人數於活動期間內破千人,就會抽出廚師服和廚師鞋。為了吸引精準的客群加入好友,獎品是特別選擇廚師會特別感興趣的工作服。此活動有吸引廚師的獎品,加上業務們盡力的推廣,短短兩個禮拜內,人數破千且好友皆為精準的客群。
 

3. 用心編排文字圖片內容,群發訊息轉換率高達40%
聯合利華飲食策劃每週會發兩次的群發訊息,內容是大廚食譜、餐飲業趨勢和食材相關知識。聯合利華飲食策劃對於文字與圖片相當用心,希望產生有用、有價值的內容分享給廚師,讓廚師持續關注此帳號。另外,William也分享訊息的第一句話相當重要,因為這是當好友收到訊息時最先看到的文字內容,會決定好友是否點開訊息查看所有的內容。透過用心經營訊息內容的方式,每次訊息的點擊率都相當的高,曾經高達40%,平均點擊率也高達20%!

對於出現在聊天室清單的文字需特別著墨,引起好友興趣(如左圖);右圖為完整內容: 
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未來規劃 - 持續招募精準客群,建立品牌忠誠度

聯合利華飲食策劃將推出實用料理擺盤系列文章及贈書的活動,招募精準的客群:廚師,透過LINE@與廚師直接溝通,建立消費者忠誠度。

身為廚師或餐廳老闆的你,想提升顧客回流率?聯合利華飲食策劃將推出實用料理擺盤系列文章,助您成為顧客招攬高手,現在點擊下方加入好友按鈕,成為LINE好友,免費抽【實用料理擺盤大全】喔!
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