5cc31b57-0ef6-45a9-ae20-d8c17a75518e

「 家樂福友善土地環境 鼓勵草生栽培,
同時也支持友善畜牧 推廣非籠飼雞蛋,
食物轉型計畫 讓每個人都值得擁有最好的。」

• 使用背景 - 家樂福遇到的問題


與許多在地經營的實體零售業者相似:
 訊息接收管道改變 - 
傳統夾報、DM寄送、店內公告、海報張貼,已無法有效傳遞訊息   
 行銷文案不易被看到 - 社群行銷如果沒大筆廣告預算,訊息已經很難被注意到
 客戶年齡受到局限 - 過去受限於遞送管道,導致訊息發送時沒辦法達到大量曝光目的


• 使用後達成 

家樂福部落格素材


• 四大經營術 - 家樂福LINE@成功心法 

#1 家樂福結合美食廣場資源,透過優惠券功能推升牛奶棒及烤雞銷售。

在家樂福的商場當中,不僅僅提供生活日用雜貨的採買,更持續推出熟食等美食銷售商品,讓顧客不僅僅在這邊可以採買到日用品,更有許多美味熟食。

在商場經營當中,家樂福靈活的透過賣場以及美食廣場的結合,更透過LINE@內建的優惠券功能,讓消費者來到賣場採買特定商品之後,可以得到商品兌換卷,進而提升銷售並達到雙贏的目的。
家樂福_烤雞

 延伸閱讀:點此看建立優惠券教學 

#2 家樂福透過LINE@即時發文促購推廣,3小時提前兌換完畢。

作為一個零售通路,商家常常會舉辦許多滿額贈活動,以增加交易客單價。家樂福也不例外,從過去的集點活動到單筆消費滿額加購精美贈品,這些活動都成功達到提升交易額的目的。

在過去,這些滿額加碼活動都會有時間限制,家樂福文心店曾經做了一檔滿$2,000加價$499即可獲得
精美的行李箱加購活動,透過圖片+文字清楚並且即時將訊息傳遞出去,活動原先預計執行48天,但透過LINE@,活動開跑後3小時內贈品即兌換一空。
 延伸閱讀:點此看招募好友秘笈


#3 單一入口平台,讓資訊取得及意見回饋都更加輕鬆。

網站已經不再是消費者會第一時間去接觸的數位平台,但作為一個經營多年的品牌來說,網站上面仍然承載了相當大量且豐富的商品資訊,同時有許多功能在一時半刻也是無法被取代的。

家樂福的許多分店,靈活地使用了LINE@作為客戶的入口,透過圖文選單清楚的編排設計,客戶在上面可以快速透過手指點選取得意見回饋、電話諮詢、商品訂購以及更多的活動資訊,都可以讓客戶快速的找到並且點選閱讀。
IMG_3408IMG_3410



 延伸閱讀:點此看一對一聊天教學 


#4 互動、報名、諮詢...讓顧客更依賴這個品牌,活動報名16分鐘額滿。

作為一個民生用品的龍頭賣場,家樂福已經不再像是過去僅提供商品單向販售的供應商,而是希望提供顧客可以在單一場域採買、用餐甚至擁有廚藝課程以及親子活動的賣場。

家樂福各個分店週末常會舉辦廚藝教室、親子教室...等活動,過去從活動開跑、宣傳到報名,都需要預留相當多的作業時間,而家樂福大直店透過LINE@發送活動報名,在短短16分鐘就額滿,同時也完成了從宣傳到報名的所有流程
IMG_3407IMG_3406



 延伸閱讀:點此看傳送滿版圖文訊息教學


「  運用LINE@生活圈優惠券、圖文訊息等多元格式,幫助商品有效推廣。
且透過分店LINE@經營,能幫助顧客查詢分店活動、商品資訊,滿足各區域顧客需求。  」


• 看完成功案例,現在就開始經營您品牌的LINE@!
前往官網使用LINE@
看懶人包
看零售案例



+ + + + + + + + + + + + + + + + + + + +


LINE@生活圈商家報,永遠分享第一手的LINE@資訊!
加入方式一:輸入ID「@twlineatbiz」

加入方式二:手機點擊「加入好友」按鈕
LINE@