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「  海鮮王以豐富的生鮮食品採購經驗及優勢,
希望帶給客戶最新鮮、最頂級、最實惠的食材,
讓客戶可以擁有一站式的專業採購體驗。」
 
• 使用背景 - 海鮮王遇到的問題

如同一般電商業者:
 廣告預算爆漲 - 
社群廣告預算不斷增加   
 老客戶經營不易 - 無法跟老客戶密切互動保持聯繫
 商品淪為價格戰 - 客戶只顧比價無法理解商品的好


• 使用後達成 

海鮮王 部落格


• 三大經營術 - 海鮮王LINE@成功心法 


#1 海鮮王透過發文轉換了超過10%的核心客戶群。

線上生鮮食品的採購歷程,就如同進到傳統市場採購一般,消費者總是有最信任且最習慣的採購攤販,因此「熟客經營」及「促使老客戶回流」成為此類商家的最重要課題。

海鮮王在社群經營的過程當中,發現透過LINE@可以有效的與客戶進行密切互動,讓『客戶與商家之間的關係,就像是朋友一樣。』,因此海鮮王在社群平台的發文中,除了發布最新的產品資訊,更會透過置入加碼優惠連結以及線上採購管道,提升核心用戶的加入LINE@好友意願
海鮮王FB

 延伸閱讀:點此看招募好友秘笈


#2 透過核心客群,海鮮王光是LINE@單一管道就創造百萬業績

生意是聊出來的!用這句話來解釋海鮮王為何可以做出如此高額業績,再適合不過了!在百家爭鳴的電商世界中,商品的特色往往不是網站中的三言兩語就可以交代清楚的,尤其以海鮮王的生鮮食品為例,商品規格、保存以及後續最佳調理方式,都是客戶在採購的過程當中可能會產生的疑問。海鮮王透過一對一的聊天不但充分解決客戶需求、聽見客戶最直接的心聲,最重要的是,在對談中就協助客戶完成交易,做到一站式的服務。
海鮮王一對一

 延伸閱讀:點此看一對一聊天教學 


#3 優惠券的發送不只是傳遞優惠,更是抓住客戶眼光讀取訊息的絕佳手段。

海鮮王利用LINE@加值服務中所提供的圖文訊息功能,將商品用圖文並茂的方式傳遞給消費者,讓消費者在看到圖片的當下感到垂涎欲滴,進而轉換成採購的動力。但除了透過圖文訊息讓消費者更清楚的了解到商品特色之外,『優惠券』這樣的關鍵字對消費者來說,往往可以為消費者帶來不可抗拒的吸引力,想去更清楚的閱讀相關資訊,因此海鮮王也透過LINE@內建的優惠券功能,來傳遞他們商品的優惠訊息。
海鮮王 圖文訊息

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「  LINE@生活圈改變了客戶與商家之間的關係,
一對一的聊天,讓彼此關係更像是朋友一般。
而LINE@的一站式服務,更奠定了海鮮王的龐大業績來源。  」

海鮮王營運長 龍佑子

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